20 лідерських якостей і навичок, які визначають чудових лідерів

Про це ми поспілкувалися з розробниками, дизайнером, девопсом і тестувальником, які пройшли шлях до тимлідів. Вони розповіли, team lead вакансии як проходили співбесіди, які скіли потрібні ліду, з якими проблемами стикалися на шляху та чи всім підходить ця роль. На посаду тімліда в українських ІТ-комапаніях залучають найбільш досвідченого програміста, зазвичай — сеніора. Втім, часто буває так, що роль лідера у команді виконує мідл девелопер за наявності лідерських якостей і відповідного досвіду.

Менеджерські функції тімліда

• Таким чином, по своїй суті тімлід — це вдала комбінація проектного менеджера та кваліфікованого девелопера.
• В IT-індустрії тімлід зазвичай — це керівник команди розробників/тестувальників/дизайнерів, який відповідає за координацію роботи над проєктом та досягнення цілей розробки.
• Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисните Ctrl+Enter.
• Дізнавайтеся про їх потреби та намагайтесь допомогти.
• Щоб поєднувати «технічне» та «управлінське» лідерство, треба розвивати різноманітні скіли.
• Керування людьми можна порівняти з прогулянкою тонким льодом — треба розуміти, коли натиснути на учасника проєкту, де виявити емпатію, а коли варто попрощатися з працівником.
• На сьогоднішній день тимлід – це найважливіша ланка між замовником та розробниками.

Часто через відсутність фідбеку виникають конфлікти та непорозуміння. Згідно даних Harvard Business Review, близько 60% працівників хочуть мати фідбек про свою роботу. Негативний зворотний зв’язок завжди краще, ніж його відсутність (про це свідчать дослідження Gallup). Бізнес-консультант Джим Коллінз понад п’ять років аналізував проривні компанії на кшталт Gillette і Philip Morris. Він пояснив, чому одні організації здійснюють прорив, коли інші стоять на місці. Автор розповідає про головні принципи HR, рівні лідерства, особливості кадрової політики великих компаній і кейси, які допомогли брендам просунутися «від хорошого до величного».

Як надавати правильну психологічну підтримку: поради від Катерини Тімакіної

Сьогодні команди та організації змушені постійно стикатися зі швидкими та часто руйнівними змінами. Крім того, це якість, яку можна практикувати та вдосконалювати. Дослідники припускають, що приділяти кілька хвилин на день позитивним думкам про майбутнє може значно підвищити ваш оптимізм. Слово «лідер» одразу створює образ людини, яка переповнюється впевненістю. Як би не інтуїтивно це звучало, скромність є не менш важливою ознакою хорошого лідерства, навіть більше, ніж впевненість. Щирий інтерес до життя інших, активне слухання, співчуття та медитація можуть допомогти вам розвинути емпатію.

Не лише технічні знання: софт-скіли й управлінські навички тімліда

Наприклад, запитайте у відділу продажу, що може допомогти їм у проведенні демо. Щоб отримати у майбутньому лідерські позиції, будуйте добрі стосунки з колегами та керівництвом, спробуйте менторить джуніора. Важливо також стати сильним розробником, постійно навчатися, слідкувати за трендами в ІТ-індустрії.

Професії в IT. Хто такі тімліди, що вони мають знати та як їх оцінювати?

Але спершу нам потрібно зрозуміти, як ми створили цю динаміку. Ті, хто знайомі зі мною, знають, що я ніколи не підтримував ідею ролі Тім Ліда. Хоча раніше я думав, що негативна конотація цієї ролі скоріше пов’язана зі стилем керівництва і що цьому можна навчитися і що до цього можна пристосуватися.

Але загалом ці терміни означають різні посади в ІТ-компаніях. Влітку 2021 року компанія Poster POS (українська SaaS для підприємств громадського харчування та роздрібної торгівлі) внесла цю зміну. Вони прибрали з команд роль Тім Ліда та вибрали кілька найнадійніших інженерів, які також були зацікавлені у покращенні виробничої системи шляхом наставництва інших. Тоді я грав роль Large-Scale Scrum Coach та тимчасового Scrum Master у Poster. Разом з Engineering Manager-ми ми сформували команду та керували змінами. Деякі ухвалені тоді мною рішення насправді були не такі вже й погані.

Згідно з дослідженням HBR, розв’язування проблем займає третє місце з 16 навичок, які впливають на успіх лідера. Хороший тімлід знає, що проблеми неминучі, вчиться їх передбачати й здобути максимум з набутого досвіду. До обов’язків тімліда належить уміння керувати конфліктами. У командній роботі вони неминучі, оскільки всі люди різні, їхні погляди й переваги відрізняються.

Усі рішення, що вимагають участі всієї команди, прийматимуться всією командою. І якщо для деяких процесів потрібно лише представник команди (або два), ці представники, швидше за все, змінюватимуться і ніколи не призведуть до формування «особливих» людей. Є просто блискуче рівні члени команди, що випромінюють потенціал діяти вільно, коли це необхідно. Таким потрібно допомагати, віддаючи під повну їхню відповідальність реалізацію окремих фіч, особливо якщо над фічею працюють декілька людей. Жарти жартами, але, коли я йшов із тімлідів у архітектори, команду очолив колега, який прийшов до нашої команди джуніором за два роки до того. Зараз ми з ним знову на одному проєкті — тепер він мій PM.

Оскільки кожна людина унікальна, лідер повинен знати про ці аспекти, щоб розвивати членів своєї команди, використовувати їхній потенціал для досягнення спільних цілей. Якщо команда є досить великою, то з урахуванням усіх перелічених обов’язків часу на написання коду зазвичай не залишається. Тімлід за звичкою ще вішає на себе девелоперські завдання, нічого не встигає, нервує, сидить над ними у вихідні або, зітхаючи, перевішує на інших. Припинити працювати руками страшно, але досвід показує, що за потреби повернутися до активної розробки форму можна відновити за кілька місяців. Поки тімлід не зрозуміє, що потрібно клієнту на виході, він від клієнта не відстає.

Тільки після цього ви зможете просунутися кар’єрними сходами. Він має бути досить сильним інженером, здатним відповісти на будь-яке технічне запитання (неважливо, клієнта чи команди). Але йому потрібні й хороші знання методологій розробки, й розвинені софт-скіли, щоб виступати скрам-майстром та представляти команду на різних клієнтських мітингах. Найчастіше тімлід також виконує роль техліда, хоч мені доводилося бачити конфігурації команди, де це були різні люди. Заведіть планнер, для запису всіх справи, які не встигнете завершити, коли потрібно буде перейти на інше завдання – це дуже спрощує життя. Ще налаштуйте інтеграції в calendar/mail/slack додатках, що теж трохи спрощує життя.

Для того, щоб визначити, скільки коштують клієнти, які з цих лідів потім “виростають”. Порівняйте, скільки ви витрачаєте, аби залучити клієнта, а скільки він потім приносить вашій компанії. Це допоможе визначити ефективність рекламних каналів та й в цілому маркетинг-стратегії. Але ще більше вас повинен цікавити такий показник як CPS (Cost Per Sale) — вартість продажу.

Нарешті ми можемо почати ставитися до людей, як до дорослих. Усі ми знаємо, що стиль керівництва може бути різним. Але зараз я вважаю, що якщо ви маєте вбудовану роль Тім Ліда в команді, то культура зрештою слідуватиме структурі. Це означає, що фігура Team Lead, швидше за все, переважатиме над іншими членами команди, перетворюючи їх на безсилих жертв. Дуже важливо спершу займатися тими, хто вже близький до кінця воронки продажу.

Тепер Engineering Manager-и, позбавлені цих недоліків, можуть вчиняти правильно. Ніхто ніколи не був звільнений за висловлювання цих чи подібних тверджень. Крім того, їх легко можна знайти в інших компаніях, на які ми натрапляли або в яких працювали.

Тому багато соціологів і психологів провели численні дослідження в організаційних контекстах, щоб визначити, що робить лідерство хорошим чи поганим і чи є воно вродженим чи набутим. Тімлід разом із PM вибудовує зручний для команди і клієнта процес (навіть якщо процес спочатку нав’язаний клієнтом, його можна підтюнити). Один мозок іноді не може приймати рішення самостійно. Члени команди повинні бути сумісні один з одним, щоб уникнути непотрібних конфліктів і непорозумінь.

Позитивне ставлення – це все, що потрібно, щоб подолати непереборні труднощі та досягти успіху. Гнучкість — ще одна важлива якість хорошого лідерства, яка допомагає лідеру справлятися зі змінами та складними обставинами новими способами. Навчання новому допомагає лідерам розширити свої думки, ідеї та сприйняття та знайти нові способи вирішення проблем. Прості зміни у вашій повсякденній рутині допомагають виробити хороші звички, позбутися поганих і покращити контроль над своїм життям.

Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/